FAQ · Foire aux questions
Vos questions, nos réponses.
Comment fonctionne le Kit OZECAR ?
Le Kit OZECAR (dès 49 € HT) active votre site sur la supervision OZECAR : pochette installateur avec QR d'activation, welcome pack, numérotation des points de charge, cartes SIM 4G multi-opérateurs et badges OZECARD. Un seul kit par adresse : choisissez le nombre de bornes (1 à 10) à la commande. 49 € HT la première borne, +29 € HT par borne supplémentaire.
Y a-t-il une offre sur la supervision ?
Oui : vos premiers mois de supervision sont offerts selon votre engagement · 1 an = 1 mois offert, 2 ans = 2 mois offerts, 3 ans = 3 mois offerts. La gratuité s'applique en début de contrat, dès la mise en service. Une fois par site, non cumulable.
Comment dimensionner mon kit ?
Sélectionnez simplement le nombre de bornes de votre station sur la fiche Kit OZECAR : tout le nécessaire est inclus, du premier au dixième point de charge. Plusieurs stations ? Ajoutez un kit par station au panier.
Les bornes Zaptec sont-elles prêtes pour la supervision OZECAR ?
Oui. Les bornes achetées sur la boutique sont pré-configurées OZECAR : elles se déclarent sur la supervision dès leur mise sous tension, sans paramétrage OCPP manuel. Ajoutez 1 Kit OZECAR par site pour activer la station.
Les bornes d'autres marques sont-elles compatibles ?
La supervision OZECAR fonctionne sur le standard ouvert OCPP. De très nombreux modèles du marché sont compatibles (Zaptec, Schneider, Wallbox, Autel…). Vérifiez votre modèle sur ozecar.fr/bornes-compatibles ou écrivez-nous.
Quels sont les délais de livraison ?
Les kits et le matériel en stock sont expédiés depuis la France en jours ouvrés. Le délai précis est indiqué à la commande selon les produits ; pour un besoin urgent ou un gros volume, contactez partenaires@ozecar.fr.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire et portefeuilles (Shop Pay, Apple Pay) via le checkout sécurisé. Pour les commandes importantes ou un règlement par virement, écrivez à partenaires@ozecar.fr : nous établissons un devis avec nos conditions de paiement.
Comment fonctionne le programme partenaire installateur ?
Un identifiant partenaire unique, deux usages : vous achetez le matériel avec votre remise partenaire et le revendez, ou votre client commande en direct avec votre code (remise pour lui, prime d'apporteur pour vous). Candidature et détails sur la page Devenir partenaire.
Je suis déjà client OZECAR, comment retrouver mes bornes ?
Connectez-vous à votre portail hub.ozecar.app avec vos identifiants. Vous y retrouvez la supervision temps réel, le reporting, la gestion RFID et les paiements.