Vos questions, nos réponses.
Quelle est la différence entre Kit Master et Kit Unit ?
Le Kit Master (49 € HT) active votre site sur la supervision OZECAR — il fournit la SIM 4G/5G multi-opérateurs et le QR code de site. Il y en a 1 par adresse (jusqu'à 10 bornes par site). Le Kit Unit (29 € HT) active une borne — une carte RFID OZECARD et un QR code par point de charge. Il en faut un par borne.
Puis-je acheter un Kit Master sans Kit Unit ?
Non. Le Kit Master ne peut pas activer un site seul ; il a toujours besoin d'au moins un Kit Unit. Notre configurateur en page d'accueil vous laisse composer votre kit en 1 clic en sélectionnant le nombre de bornes à activer.
Que comprend l'achat d'une borne Zaptec Pro pré-configurée OZECAR ?
Le bundle Zaptec Pro inclut la borne pré-configurée OZECAR, 1 Kit Master + 1 Kit Unit (valeur 78 €), 3 mois d'abonnement supervision Pro offerts (valeur 44,70 €), la garantie 5 ans constructeur, plaque de fond, modem 4G et compteur MID. Total inclus : ~120 € de valeur ajoutée.
Les bornes sont-elles compatibles avec n'importe quelle marque ?
La supervision OZECAR fonctionne sur le standard ouvert OCPP 1.6J et 2.0.1. Plus de 400 modèles validés (Zaptec, ABB, Schneider, Alpitronic, Wallbox…). Liste complète sur ozecar.fr/compatibilite.
Délais de livraison et zones desservies ?
Livraison sous 48h ouvrées en France métropolitaine. DOM-TOM et UE sur devis (depuis le checkout). Les bornes Zaptec sont en stock chez OZECAR (entrepôt France).
Quels modes de paiement sont acceptés ?
CB / Apple Pay / Google Pay / SEPA via Shopify Payments en checkout immédiat. Pour les comptes B2B vérifiés (SIRET valide), paiement sur facture 30 jours net est proposé après ouverture de compte (validation manuelle OZECAR sous 24h).
Comment fonctionne le programme partenaire installateur ?
4 paliers (Démarrage, Bronze, Argent, Or) attribués selon votre volume mensuel de kits installés. Remises automatiques de -25% à -33% sur les kits, plus primes sur les abonnements supervision (jusqu'à +60% à Or). Voir la page Espace partenaires.
Je suis déjà client OZECAR, comment retrouver mes bornes ?
Connectez-vous à votre portail hub.ozecar.app avec vos identifiants. Vous y retrouvez la supervision temps réel, le reporting mensuel, la gestion RFID et les paiements QR code.